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客户将问题反馈至客服后，处理流程是怎么样的？
上传时间:2012/6/23

深圳市聚美装饰设计工程有限公司

问：客户将问题反馈至客服后，处理流程是怎么样的？

答：客户将问题反馈至客户经理或客服后，由客服根据问题性质（ 投诉、报修及其他）进行分类，并在2小时内反馈至相关责任部门，由相关责任部门负责与客户沟通解决问题，并将解决方案及结果反馈至客服部，由客服部统一回访，客户回复满意度在满意以上，此问题结案。

 
  
【返 回】
 

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